ข้ามไปยังเนื้อหา
sharelove

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำตอบส่วนใหญ่อยู่ด้านล่าง ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ เขียนมาหาเราได้ ทุกข้อความมีคนอ่านจริง

คำถามที่พบบ่อย

ต้องมีบัญชีถึงจะส่งการ์ดได้ไหม

ไม่ต้อง คุณเลือกดีไซน์ เขียนข้อความ อัดเสียง แล้วชำระเงิน เท่านั้นเอง เราขอแค่อีเมลของคุณเพื่อส่งใบเสร็จและแจ้งให้ทราบเมื่อการ์ดถูกเปิด

การ์ดหนึ่งใบราคาเท่าไร

ใบละ US$2.99 จ่ายครั้งเดียว ไม่มีสมาชิกรายเดือน ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ราคานี้รวมการ์ด 3D ข้อความเสียงของคุณ และการจัดส่งแล้ว ไม่ว่าเราจะส่งอีเมลให้หรือคุณแชร์ลิงก์เอง

ผู้รับจะได้รับการ์ดอย่างไร

คุณเลือกได้ตอนสร้างการ์ด เราส่งลิงก์ส่วนตัวไปทางอีเมลของเขาได้ หรือให้ลิงก์และคิวอาร์โค้ดกับคุณไปส่งเอง ผ่านข้อความ โซเชียลมีเดีย หรือพิมพ์ออกมาแล้วยื่นให้ด้วยตัวเอง ไม่ว่าทางไหน การ์ดก็เปิดได้ทันที ไม่ต้องสมัครและไม่ต้องลงแอป บนเบราว์เซอร์ทันสมัยทุกตัว และเราจะส่งอีเมลแจ้งคุณทันทีที่เขาเปิด

ข้อความเสียงยาวได้แค่ไหน

สูงสุด 60 วินาที ตั้งใจให้สั้นแบบนี้ เพราะข้อความที่ดีที่สุดคือสิ่งที่พูดออกมาอย่างจริงใจในลมหายใจเดียว ไม่ใช่การอ่านตามบท

ถ้าไม่อยากอัดเสียงล่ะ

ไม่เป็นไร ข้อความที่เขียนอย่างเดียวก็ใช้ได้ดีเยี่ยม แต่อย่าลืมว่าการ์ดแก้ไขไม่ได้เมื่อส่งไปแล้ว ถ้ายังลังเล ลองอัดอะไรสั้นๆ ไว้ก่อน คุณอัดใหม่ได้กี่ครั้งก็ได้ก่อนชำระเงิน

ผู้รับจะเห็นคำบรรยายไหม

โดยปกติจะเห็น ขณะที่คุณอัดเสียง เบราว์เซอร์จะถอดคำพูดของคุณเป็นข้อความ และคำเหล่านั้นจะขึ้นบนการ์ดขณะที่เขาฟัง สะดวกเวลาอยู่ในที่เสียงดังหรือปิดเสียงไว้ ใช้งานได้บน Chrome, Edge และ Safari ส่วน Firefox ถอดความไม่ได้ และยังไม่รองรับภาษามาลากาซี โวลอฟ เฮาซา และโซมาลี ในกรณีเหล่านั้นการ์ดจะเล่นตามปกติแต่ไม่มีคำบรรยาย

มีโค้ดโปรโมชัน ใช้อย่างไร

ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนชำระเงิน แตะ “มีโค้ดโปรโมชันไหม” ใส่โค้ดแล้วกด ใช้โค้ด ถ้าโค้ดใช้ได้ การ์ดจะกลายเป็นฟรีและส่งออกไปทันทีโดยไม่ต้องชำระเงิน โค้ดหนึ่งใช้ได้ครั้งเดียวต่ออุปกรณ์ และแต่ละโค้ดมีจำนวนสิทธิ์จำกัด โค้ดที่เพื่อนเคยใช้ได้จึงอาจหมดไปแล้ว

ใช้ภาษาอะไรได้บ้าง

ทั้งเว็บไซต์รองรับ 20 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี สเปน โปรตุเกส จีน รัสเซีย เกาหลี อาหรับ มาลากาซี สวาฮีลี โวลอฟ เฮาซา ฟิลิปิโน อินโดนีเซีย เวียดนาม ไทย โซมาลี และฮินดี อีเมลที่เราส่ง ทั้งถึงผู้รับและถึงคุณ จะใช้ภาษาที่คุณใช้ตอนสร้างการ์ด ส่วนข้อความของคุณเองเขียนเป็นภาษาอะไรก็ได้

เสียงที่อัดไว้จะเป็นอย่างไร

เสียงของคุณถูกเก็บไว้เป็นส่วนตัว และเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ของผู้รับเท่านั้น เราลบไฟล์เสียงโดยอัตโนมัติหลังจาก 90 วัน และคุณขอให้ลบก่อนหน้านั้นได้ทุกเมื่อ

ส่งการ์ดในงานศพหรือช่วงเวลายากลำบากได้ไหม

ได้ นั่นคือหนึ่งในเหตุผลที่เราสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา ดีไซน์แสดงความเสียใจตั้งใจทำให้สงบและนิ่ง ไม่มีกระดาษโปรยหรือการเด้ง เสียงที่บอกว่า “คิดถึงนะ” ส่งไปถึงใจได้ไกลกว่าข้อความที่พิมพ์

การ์ดมีวันหมดอายุไหม

หน้าการ์ดยังเปิดได้อยู่เสมอ ผู้รับจึงกลับมาดูได้อีก ไฟล์เสียงจะถูกลบตามระยะเวลาการเก็บข้อมูลข้างต้น ส่วนดีไซน์และข้อความที่เขียนยังอยู่

ขอคืนเงินได้ไหม

การ์ดของคุณถูกจัดเตรียมและส่งทันที ระยะเวลายกเลิกตามปกติจึงไม่มีผลบังคับ ซึ่งคุณยืนยันเรื่องนี้ก่อนชำระเงิน แต่ถ้าการ์ดใช้ไม่ได้เพราะความผิดพลาดจากฝั่งเรา เช่น อีเมลที่เราส่งไม่ถึง หรือการ์ดที่เปิดหรือเล่นไม่ได้ เขียนมาที่ support@sharelove.io แล้วเราจะคืนเงินเต็มจำนวน ถ้ามีปัญหาอื่น ก็เขียนมาหาเราได้เช่นกัน เราอยากแก้ไขให้

มีส่วนขยายเบราว์เซอร์ไหม

มี และจะเปิดให้ใช้บน Chrome, Edge, Firefox และ Safari เร็วๆ นี้ คุณสร้างและส่งการ์ดได้จากหน้าต่างเล็กๆ ในแถบเครื่องมือโดยไม่ต้องเปิดเว็บไซต์ และใช้กับแพ็กการ์ดได้ การ์ดแต่ละใบจึงให้ลิงก์ทันที ส่วนผู้รับก็ยังต้องการแค่ลิงก์เท่านั้น

ยังติดปัญหาอยู่ไหม

เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น แล้วเราจะติดต่อกลับ

เราใช้อีเมลของคุณเพื่อตอบข้อความนี้เท่านั้น ดูความเป็นส่วนตัวของเรา