Centre d'aide
La plupart des réponses sont ci-dessous. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — une personne lit chaque message.
Les questions qu'on nous pose
Ai-je besoin d'un compte pour envoyer une carte ?
Non. Vous choisissez un design, écrivez votre message, enregistrez votre voix et payez — c'est tout. Nous ne demandons votre e-mail que pour vous envoyer le reçu et vous prévenir quand la carte est ouverte.
Combien coûte une carte ?
2,99 $US par carte, en une seule fois. Pas d'abonnement, pas de supplément caché — le prix comprend la carte 3D, votre message vocal et l'envoi par e-mail.
Comment le destinataire l'ouvre-t-il ?
Il reçoit un e-mail avec un lien privé. Un clic et il arrive directement sur la carte — sans inscription, sans application à installer. Cela fonctionne dans tout navigateur récent, sur téléphone, tablette ou ordinateur.
Quelle peut être la durée de mon message vocal ?
Jusqu'à 60 secondes. C'est court volontairement — les meilleurs messages sont ceux que l'on dit d'un souffle sincère plutôt qu'en lisant un texte.
Et si je ne veux pas enregistrer ma voix ?
Aucun souci — un message écrit seul fonctionne très bien. Sachez simplement qu'une carte ne peut plus être modifiée une fois envoyée : si vous hésitez, enregistrez quelque chose de court, vous pouvez recommencer autant de fois que vous voulez avant de payer.
Que devient mon enregistrement vocal ?
Votre enregistrement est stocké de façon privée et n'est accessible que par le lien de votre destinataire. Nous supprimons automatiquement les enregistrements après 90 jours, et vous pouvez nous demander d'en supprimer un plus tôt à tout moment.
Puis-je envoyer une carte pour un deuil ou un moment difficile ?
Oui — c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons créé ce service. Les designs de condoléances sont volontairement sobres et immobiles, sans confettis ni rebonds. Une voix qui dit « je pense à toi » porte bien plus loin qu'un message tapé.
La carte expire-t-elle ?
La page de la carte reste accessible pour que votre destinataire puisse y revenir. L'enregistrement vocal est supprimé selon le délai indiqué ci-dessus ; le design et le message écrit restent.
Toujours bloqué ?
Dites-nous ce qui se passe et nous vous répondrons.