Centre d'aide

Non. Vous choisissez un design, écrivez votre message, enregistrez votre voix et payez — c'est tout. Nous ne demandons votre e-mail que pour vous envoyer le reçu et vous prévenir quand la carte est ouverte.

2,99 $US par carte, payés une seule fois. Pas d'abonnement ni de frais cachés — le prix comprend la carte 3D, votre message vocal et l'envoi, que nous l'envoyions par e-mail pour vous ou que vous partagiez le lien vous-même.

Vous choisissez au moment de la créer. Nous pouvons lui envoyer un lien privé par e-mail, ou vous donner le lien et un QR code à transmettre vous-même — par message, sur les réseaux sociaux, ou imprimé et remis en main propre. Dans les deux cas, la carte s'ouvre directement, sans inscription ni application, dans n'importe quel navigateur récent. Et nous vous prévenons par e-mail dès qu'elle est ouverte.

Jusqu'à 60 secondes. C'est court volontairement — les meilleurs messages sont ceux que l'on dit d'un souffle sincère plutôt qu'en lisant un texte.

Aucun souci — un message écrit seul fonctionne très bien. Sachez simplement qu'une carte ne peut plus être modifiée une fois envoyée : si vous hésitez, enregistrez quelque chose de court, vous pouvez recommencer autant de fois que vous voulez avant de payer.

En général, oui. Pendant que vous enregistrez, votre navigateur transcrit ce que vous dites, et les mots s'affichent sur la carte pendant l'écoute — pratique dans une pièce bruyante ou sans le son. Cela fonctionne avec Chrome, Edge et Safari. Firefox ne sait pas transcrire, et le malgache, le wolof, le haoussa et le somali ne sont pas encore pris en charge : dans ces cas, la carte se lit simplement sans sous-titres.

À la dernière étape, avant de payer, touchez « Vous avez un code promo ? », saisissez votre code et appuyez sur Appliquer. S'il est valide, la carte devient gratuite et part aussitôt, sans étape de paiement. Un code ne sert qu'une fois par appareil et chaque code a un nombre d'utilisations limité : celui qui a marché pour un ami a donc pu être épuisé depuis.

Tout le site fonctionne en 20 langues : anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais, chinois, russe, coréen, arabe, malgache, swahili, wolof, haoussa, filipino, indonésien, vietnamien, thaï, somali et hindi. Les e-mails que nous envoyons — à votre destinataire et à vous — sont dans la langue utilisée pour créer la carte. Votre message, lui, peut être écrit dans n'importe quelle langue.

Votre enregistrement est stocké de façon privée et n'est accessible que par le lien de votre destinataire. Nous supprimons automatiquement les enregistrements après 90 jours, et vous pouvez nous demander d'en supprimer un plus tôt à tout moment.

Oui — c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons créé ce service. Les designs de condoléances sont volontairement sobres et immobiles, sans confettis ni rebonds. Une voix qui dit « je pense à toi » porte bien plus loin qu'un message tapé.

La page de la carte reste accessible pour que votre destinataire puisse y revenir. L'enregistrement vocal est supprimé selon le délai indiqué ci-dessus ; le design et le message écrit restent.

Votre carte est préparée et livrée immédiatement, le délai de rétractation habituel ne s'applique donc pas — vous le confirmez avant de payer. Mais si elle échoue à cause d'un problème de notre côté — un e-mail que nous n'avons pas délivré, ou une carte qui ne s'ouvre pas ou ne se lit pas — écrivez à support@sharelove.io et nous vous rembourserons intégralement. Si autre chose s'est mal passé, écrivez-nous quand même : nous préférons arranger les choses.

Oui, bientôt disponible pour Chrome, Edge, Firefox et Safari. Elle vous permet de créer et d'envoyer une carte depuis une petite fenêtre dans votre barre d'outils, sans ouvrir le site, et elle fonctionne avec les packs de cartes : chaque carte vous donne son lien immédiatement. Votre destinataire n'a toujours besoin que du lien.