Центр помощи
Большинство ответов ниже. Если вашего нет — напишите нам, каждое сообщение читает живой человек.
Частые вопросы
Нужен ли аккаунт, чтобы отправить открытку?
Нет. Вы выбираете дизайн, пишете сообщение, записываете голос и оплачиваете — вот и всё. Почту мы спрашиваем только для того, чтобы прислать чек и сообщить, когда открытку откроют.
Сколько стоит открытка?
2,99 $ за открытку, разово. Никакой подписки и скрытых доплат — в цену входят 3D-открытка, ваше голосовое сообщение и доставка по почте.
Как получатель её откроет?
Ему придёт письмо с личной ссылкой. По ней он сразу попадёт на открытку — без регистрации и без установки приложений. Работает в любом современном браузере на телефоне, планшете или компьютере.
Какой длины может быть голосовое сообщение?
До 60 секунд. Это намеренно коротко — лучшие сообщения говорят на одном честном выдохе, а не читают по бумажке.
А если я не хочу записывать голос?
Ничего страшного — письменного сообщения вполне достаточно. Учтите только, что после отправки открытку уже не изменить: если сомневаетесь, запишите что-нибудь короткое — до оплаты можно перезаписывать сколько угодно.
Что происходит с моей голосовой записью?
Запись хранится приватно и доступна только по ссылке получателя. Мы автоматически удаляем голосовые записи через 90 дней, и вы можете в любой момент попросить удалить запись раньше.
Можно ли отправить открытку в связи с похоронами или тяжёлым моментом?
Да — ради этого мы во многом всё и затевали. Дизайны для соболезнований намеренно тихие и неподвижные, без конфетти и подпрыгиваний. Голос, который говорит «я думаю о тебе», доходит гораздо дальше набранного текста.
Открытка истекает?
Страница открытки остаётся доступной, чтобы к ней можно было вернуться. Голосовая запись удаляется в срок, указанный выше; дизайн и письменное сообщение остаются.
Всё ещё не разобрались?
Расскажите, что случилось, и мы ответим.