Centro de ayuda
Casi todas las respuestas están abajo. Si la tuya no está, escríbenos — cada mensaje lo lee una persona.
Preguntas que nos hacen
¿Necesito una cuenta para enviar una tarjeta?
No. Eliges un diseño, escribes tu mensaje, grabas tu voz y pagas — ya está. Solo te pedimos el correo para enviarte el recibo y avisarte cuando abran la tarjeta.
¿Cuánto cuesta una tarjeta?
2,99 US$ por tarjeta, un solo pago. Sin suscripción y sin extras ocultos — el precio incluye la tarjeta 3D, tu mensaje de voz y el envío por correo.
¿Cómo la abre la persona que la recibe?
Recibe un correo con un enlace privado. Al abrirlo llega directamente a la tarjeta — sin registrarse y sin instalar nada. Funciona en cualquier navegador moderno, en móvil, tableta u ordenador.
¿Cuánto puede durar mi mensaje de voz?
Hasta 60 segundos. Es corto a propósito — los mejores mensajes son los que se dicen de un tirón, no los que se leen.
¿Y si no quiero grabar mi voz?
No pasa nada — un mensaje escrito por sí solo funciona perfectamente. Eso sí, una tarjeta no se puede editar una vez enviada: si dudas, graba algo corto, puedes repetirlo tantas veces como quieras antes de pagar.
¿Qué pasa con mi grabación de voz?
Tu grabación se guarda de forma privada y solo se puede llegar a ella desde el enlace de quien la recibe. Borramos las grabaciones automáticamente a los 90 días, y puedes pedirnos que borremos una antes en cualquier momento.
¿Puedo enviar una tarjeta por un funeral o un momento difícil?
Sí — es una de las razones por las que existimos. Los diseños de condolencias son deliberadamente sobrios y quietos, sin confeti ni rebotes. Una voz que dice «estoy pensando en ti» llega mucho más lejos que un mensaje escrito.
¿Caduca la tarjeta?
La página de la tarjeta sigue disponible para que puedan volver a verla. La grabación de voz se elimina según el plazo indicado arriba; el diseño y el mensaje escrito se quedan.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué ha pasado y te responderemos.