Centro assistenza
Quasi tutte le risposte sono qui sotto. Se la tua non c'è, scrivici — ogni messaggio lo legge una persona.
Le domande che ci fanno
Serve un account per mandare una cartolina?
No. Scegli un design, scrivi il messaggio, registri la voce e paghi — tutto qui. Ti chiediamo l'e-mail solo per mandarti la ricevuta e avvisarti quando la cartolina viene aperta.
Quanto costa una cartolina?
2,99 USD a cartolina, una volta sola. Nessun abbonamento e nessun costo nascosto — il prezzo comprende la cartolina 3D, il messaggio vocale e la consegna via e-mail.
Come fa il destinatario ad aprirla?
Riceve un'e-mail con un link privato. Aprirlo lo porta dritto alla cartolina — nessuna registrazione, nessuna app da installare. Funziona su qualsiasi browser recente, da telefono, tablet o computer.
Quanto può durare il messaggio vocale?
Fino a 60 secondi. È volutamente breve — i messaggi migliori sono quelli detti in un respiro sincero, non letti da un copione.
E se non voglio registrare la mia voce?
Va benissimo — un messaggio scritto da solo funziona perfettamente. Tieni presente che una cartolina non si può modificare dopo l'invio: se sei indeciso, registra qualcosa di breve, puoi rifarlo quante volte vuoi prima di pagare.
Che fine fa la mia registrazione vocale?
La tua registrazione è conservata in modo privato ed è raggiungibile solo dal link del destinatario. Cancelliamo automaticamente le registrazioni dopo 90 giorni, e puoi chiederci di cancellarne una prima in qualsiasi momento.
Posso mandare una cartolina per un lutto o un momento difficile?
Sì — è uno dei motivi per cui l'abbiamo creato. I design per le condoglianze sono volutamente sobri e immobili, senza coriandoli né rimbalzi. Una voce che dice «ti sto pensando» arriva molto più lontano di un messaggio scritto.
La cartolina scade?
La pagina della cartolina resta disponibile, così il destinatario può tornarci. La registrazione vocale viene rimossa secondo i tempi indicati sopra; il design e il messaggio scritto restano.
Ancora bloccato?
Raccontaci cosa è successo e ti risponderemo.