Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
En cas de conflit ou d'incohérence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaut dans la mesure permise par la loi applicable. Lire la version anglaise
Avec qui vous vous engagez
Les présentes conditions vous lient à Sharelove.io (« nous »). En utilisant Sharelove.io, vous les acceptez. Les informations légales sur l'entreprise derrière Sharelove.io figurent en bas de cette page.
Le service
Vous choisissez un design, écrivez un message, enregistrez si vous le souhaitez jusqu'à 60 secondes d'audio, et payez une seule fois. Il n'y a ni compte ni abonnement.
Vous choisissez ensuite comment la carte voyage. Soit nous envoyons à votre destinataire un lien privé par e-mail, soit nous vous donnons ce lien et un QR code, et vous le partagez vous-même. Dans ce cas, la livraison est entre vos mains : nous avons rempli notre part lorsque le lien fonctionne, et nous ne pouvons ni renvoyer, ni rappeler, ni suivre quelque chose que nous n'avons pas envoyé.
Toute personne qui possède le lien peut ouvrir la carte. Traitez-le comme une clé.
Paiement
Le prix affiché au moment du paiement est le prix facturé. Le paiement est unique et traité par Stripe. Une carte ne peut être ni modifiée ni annulée une fois envoyée : relisez-la avant de payer.
Packs de cartes
Un pack de cartes est un nombre de cartes payées à l'avance. Lorsque vous en achetez un, nous vous envoyons un code par e-mail ; le saisir à la dernière étape d'une carte utilise un crédit au lieu d'un paiement. Un crédit correspond à une carte.
- Validité. Les crédits sont valables 24 mois à compter de l'achat du pack. Les crédits encore inutilisés ensuite expirent et ne sont pas remboursés.
- Protégez votre code. Toute personne détenant le code, ou le lien vers la page du pack, peut utiliser ses crédits, et nous ne pouvons pas la distinguer de vous. Si vous pensez que votre code a fuité, écrivez-nous : nous le bloquerons et vous fournirons un nouveau code pour les crédits restants.
- Annuler un pack. Vous pouvez l'annuler dans les 14 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons intégralement les crédits non utilisés. Les crédits déjà utilisés ne sont pas remboursés, car chaque carte est préparée et fournie immédiatement à votre demande expresse, avec la même reconnaissance que pour une carte à l'unité (voir ci-dessous).
- Un changement de prix n'affecte jamais les crédits que vous détenez déjà.
- Une carte qui échoue à cause d'un défaut de notre côté vous est recréditée.
Votre droit de rétractation, et pourquoi vous y renoncez
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours pour annuler un achat effectué en ligne et être remboursé, sans avoir à vous justifier.
Les contenus et services numériques font exception. Ce droit prend fin dès que la fourniture commence, mais seulement si vous avez expressément demandé qu'elle commence immédiatement et reconnu que cette demande mettait fin à votre droit. C'est précisément l'objet des confirmations demandées avant le paiement, et nous enregistrons le moment où vous les donnez.
La déclaration que vous faites
En cochant la confirmation affichée avant le paiement et en finalisant votre commande, vous faites la déclaration suivante :
En confirmant ma commande, je demande expressément que Sharelove.io commence immédiatement à préparer et à fournir ma carte, et je reconnais perdre ainsi mon droit de rétractation, conformément aux présentes Conditions.
La page de paiement répète cette déclaration juste au-dessus du bouton de paiement, pour qu'elle soit sous vos yeux au moment où vous payez. Nous enregistrons la date et l'heure auxquelles vous l'avez faite, et nous vous la rappelons dans l'e-mail de confirmation envoyé après le paiement — cet e-mail constitue votre trace durable de ce que vous avez accepté.
Ainsi : une fois que vous avez confirmé et payé, votre carte est préparée et fournie immédiatement, et le droit d'annulation de 14 jours ne s'applique plus. Si vous préférez le conserver, ne finalisez pas l'achat.
Rien de tout cela n'affecte vos droits si ce que vous avez reçu était défectueux ou non conforme à la description. Ces droits ne peuvent pas faire l'objet d'une renonciation, et la section ci-dessous décrit ce que nous faisons à leur sujet.
Remboursements
Si la carte n'est pas livrée en raison d'un problème de notre côté, prévenez-nous et nous vous rembourserons intégralement. Cela comprend une carte que nous devions envoyer par e-mail et que nous n'avons pas envoyée, et une carte qui ne s'ouvre pas ou ne se lit pas.
Si vous avez choisi de partager le lien vous-même, une carte qui fonctionne est considérée comme livrée — nous ne pouvons pas la rembourser au motif qu'elle n'a jamais été transmise ou qu'elle a été envoyée à la mauvaise personne.
Nous ne pouvons généralement pas rembourser une carte livrée et ouverte, car ce que vous avez acheté a été reçu. Mais écrivez-nous quand même si quelque chose s'est mal passé. Nous préférons arranger les choses.
Ce que vous ne pouvez pas envoyer
Vous vous engagez à ne pas utiliser Sharelove.io pour envoyer quoi que ce soit qui :
- harcèle, menace, intimide ou malmène le destinataire
- est illégal, diffamatoire, obscène, ou incite à la violence ou à la haine
- usurpe l'identité de quelqu'un d'autre
- porte atteinte aux droits d'autrui
- constitue un message commercial non sollicité, ou est envoyé en masse à des personnes qui ne l'ont pas demandé
- est envoyé à une personne qui vous a demandé de cesser de la contacter
Vous confirmez avoir une raison personnelle sincère de contacter votre destinataire. Nous pouvons refuser, supprimer ou bloquer toute carte qui enfreint ces règles, et refuser le service sans préavis. Lorsqu'un contenu est illégal, nous pouvons le signaler.
Disponibilité de votre carte
Nous comptons garder les liens des cartes accessibles, mais il s'agit d'un service et non d'une garantie de stockage. Les enregistrements vocaux sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours — voir la Notice de confidentialité. Gardez votre propre copie de tout ce que vous ne pouvez pas perdre.
Notre responsabilité
Nous fournissons Sharelove.io avec un soin et une compétence raisonnables, mais nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera sans interruption ni erreur. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour la carte concernée.
Rien ici ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de fraude, ni pour tout ce qui ne peut légalement être limité. Si vous êtes un consommateur, vos droits légaux ne sont pas affectés.
Le contenu que vous créez
Vous conservez les droits sur votre message et votre enregistrement. Vous nous accordez uniquement l'autorisation nécessaire pour les conserver et les livrer à votre destinataire.
Modifications et droit applicable
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable est celle publiée ici au moment de votre achat. Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles sont seuls compétents, sans préjudice des protections impératives de votre pays de résidence.
Contact
Lire la version anglaise
Who you are agreeing with
These terms are between you and Sharelove.io ("we", "us"). By using Sharelove.io you accept them. The legal details of the business behind Sharelove.io are set out at the foot of this page.
What the service is
You choose a design, write a message, optionally record up to 60 seconds of audio, and pay once. There is no account and no subscription.
You then choose how the card travels. Either we email your recipient a private link, or we give you that link and a QR code and you share it yourself. If you share it yourself, delivery is in your hands: we have done our part when the link works, and we cannot resend, recall or track something we never sent.
Anyone holding the link can open the card. Treat it as you would a key.
Payment
The price shown at checkout is the price charged. Payment is one-off and processed by Stripe. A card cannot be edited or recalled once sent, so please read it back before you pay.
Card packs
A card pack is a number of cards paid for in advance. When you buy one we email you a pack code; entering it at the last step of a card uses one credit instead of a payment. One credit is one card.
- Validity. Credits last 24 months from the date you buy the pack. Credits still unused after that expire and are not refunded.
- Keep the code safe. Anyone holding the code, or the link to the pack page, can use its credits, and we cannot tell them apart from you. If you think your code has leaked, write to us: we will stop it and issue a new code for the credits that are left.
- Cancelling a pack. You can cancel within 14 days of buying it and we will refund in full the credits you have not used. Credits already used are not refunded, because each card is prepared and supplied immediately at your express request, with the same acknowledgement as a single card (see below).
- Price changes never affect credits you already hold.
- A card that fails because of a fault on our side gets its credit back.
Your right to cancel, and why you give it up
If you are a consumer in the UK or the EU you normally have 14 days to cancel a purchase made online and get your money back, without giving a reason.
Digital content and digital services are the exception. That right ends once supply begins, but only if you expressly asked for it to begin straight away and acknowledged that asking would end the right. That is precisely what the confirmations before payment are for, and we record the moment you gave them.
The declaration you make
By ticking the confirmation shown before payment and completing your order, you make the following declaration:
By confirming my order, I expressly request that Sharelove.io begin preparing and supplying my card immediately, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal, in accordance with these Terms.
The checkout page repeats this immediately above the payment button, so it is in front of you at the moment you pay. We record the date and time you gave it, and we repeat it back to you in the confirmation email we send after payment — that email is your durable record of what you agreed.
So: once you confirm and pay, your card is prepared and supplied immediately, and the 14-day cancellation right no longer applies. If you would rather keep it, do not complete the purchase.
None of this affects your rights if what you received was faulty or not what was described. Those rights cannot be signed away, and the section below is what we do about them.
Refunds
If the card fails to deliver because of a fault on our side, tell us and we will refund you in full. That includes a card we were supposed to email and did not, and a card that will not open or play.
Where you chose to share the link yourself, a card that works is delivered — we cannot refund it because it was never passed on, or was sent to the wrong person.
We generally cannot refund a card that was delivered and opened, because the thing you bought has been received. But write to us anyway if something went wrong. We would rather fix it.
What you may not send
You agree not to use Sharelove.io to send anything that:
- harasses, threatens, bullies or intimidates the recipient
- is unlawful, defamatory, obscene, or incites violence or hatred
- impersonates somebody else
- infringes another person's rights
- is unsolicited commercial messaging, or sent in bulk to people who did not ask for it
- is sent to a person who has asked you to stop contacting them
You confirm you have a genuine personal reason to contact your recipient. We may refuse, delete or block any card that breaches these rules, and we may refuse service without notice. Where content is illegal we may report it.
Availability of your card
We intend card links to stay available, but this is a service and not a storage guarantee. Voice recordings are removed automatically after 90 days — see the Privacy notice. Keep your own copy of anything you cannot lose.
Our responsibility
We provide Sharelove.io with reasonable care and skill, but we do not promise it will be uninterrupted or error-free. To the extent the law allows, our total liability for any claim is limited to what you paid for the card concerned.
Nothing here limits liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or for anything else that cannot lawfully be limited. If you are a consumer, your statutory rights are unaffected.
Content you create
You keep the rights to your message and your recording. You grant us only the permission we need to store them and deliver them to your recipient.
Changes and governing law
We may update these terms; the version in force is the one published here when you buy. These terms are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction, without affecting any mandatory protections in your country of residence.