Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối 17 tháng 10, 2026
Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không nhất quán nào giữa bản tiếng Anh và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Đọc bản tiếng Anh
Bạn thỏa thuận với ai
Các điều khoản này áp dụng giữa bạn và Sharelove.io ("chúng tôi"). Khi sử dụng Sharelove.io, bạn chấp nhận chúng. Thông tin pháp lý về doanh nghiệp đứng sau Sharelove.io được ghi ở cuối trang này.
Dịch vụ là gì
Bạn chọn mẫu thiệp, viết lời nhắn, nếu muốn thì ghi âm tối đa 60 giây, và thanh toán một lần. Không có tài khoản, không có gói đăng ký.
Sau đó bạn chọn cách gửi thiệp. Hoặc chúng tôi email đường link riêng cho người nhận, hoặc chúng tôi đưa bạn link đó kèm mã QR và bạn tự chia sẻ. Nếu bạn tự chia sẻ, việc giao thiệp nằm trong tay bạn: phần của chúng tôi hoàn tất khi link hoạt động, và chúng tôi không thể gửi lại, thu hồi hay theo dõi thứ mà chúng tôi chưa từng gửi.
Bất kỳ ai có link đều mở được thiệp. Hãy giữ nó như một chiếc chìa khóa.
Thanh toán
Giá hiển thị khi thanh toán là giá bị tính. Thanh toán một lần và do Stripe xử lý. Thiệp không thể chỉnh sửa hay thu hồi sau khi đã gửi, vì vậy hãy đọc lại trước khi thanh toán.
Gói thiệp
Gói thiệp là một số thiệp được trả tiền trước. Khi bạn mua, chúng tôi gửi mã cho bạn qua email; nhập mã ở bước cuối của một thiệp sẽ dùng một lượt thay cho việc thanh toán. Một lượt là một thiệp.
- Hiệu lực. Các lượt có hiệu lực 24 tháng kể từ ngày bạn mua gói. Lượt vẫn chưa dùng sau thời hạn đó sẽ hết hạn và không được hoàn tiền.
- Giữ kỹ mã. Bất kỳ ai có mã, hoặc đường link đến trang gói, đều có thể dùng các lượt trong gói, và chúng tôi không thể phân biệt họ với bạn. Nếu bạn nghĩ mã đã bị lộ, hãy liên hệ chúng tôi: chúng tôi sẽ vô hiệu hóa mã và cấp mã mới cho số lượt còn lại.
- Hủy gói. Bạn có thể hủy trong vòng 14 ngày kể từ khi mua và chúng tôi sẽ hoàn toàn bộ tiền cho các lượt chưa dùng. Các lượt đã dùng không được hoàn tiền, vì mỗi thiệp được chuẩn bị và cung cấp ngay theo yêu cầu rõ ràng của bạn, với cùng xác nhận như khi mua một thiệp lẻ (xem bên dưới).
- Thay đổi giá không bao giờ ảnh hưởng đến các lượt bạn đã có.
- Thiệp gửi không thành công do lỗi từ phía chúng tôi sẽ được hoàn lại lượt.
Quyền hủy giao dịch của bạn, và vì sao bạn từ bỏ nó
Nếu bạn là người tiêu dùng tại Vương quốc Anh hoặc EU, thông thường bạn có 14 ngày để hủy giao dịch mua trực tuyến và được hoàn tiền mà không cần nêu lý do.
Nội dung số và dịch vụ số là ngoại lệ. Quyền đó chấm dứt khi việc cung cấp bắt đầu, nhưng chỉ khi bạn đã yêu cầu rõ ràng việc cung cấp bắt đầu ngay và thừa nhận rằng yêu cầu đó làm chấm dứt quyền của bạn. Đó chính là mục đích của các xác nhận trước khi thanh toán, và chúng tôi ghi lại thời điểm bạn đưa ra chúng.
Lời cam kết bạn đưa ra
Khi đánh dấu xác nhận hiển thị trước khi thanh toán và hoàn tất đơn hàng, bạn đưa ra lời cam kết sau:
Khi xác nhận đơn hàng, tôi yêu cầu rõ ràng rằng Sharelove.io bắt đầu chuẩn bị và cung cấp thiệp của tôi ngay lập tức, và tôi thừa nhận rằng do đó tôi mất quyền hủy giao dịch, theo các Điều khoản này.
Trang thanh toán nhắc lại lời cam kết này ngay phía trên nút thanh toán, để nó ở trước mắt bạn vào lúc thanh toán. Chúng tôi ghi lại ngày giờ bạn đưa ra và nhắc lại trong email xác nhận gửi sau khi thanh toán — email đó là bản lưu lâu dài về những gì bạn đã đồng ý.
Vì vậy: khi bạn xác nhận và thanh toán, thiệp được chuẩn bị và cung cấp ngay, và quyền hủy trong 14 ngày không còn áp dụng. Nếu bạn muốn giữ quyền đó, đừng hoàn tất giao dịch.
Những điều trên không ảnh hưởng đến quyền của bạn nếu thứ bạn nhận được bị lỗi hoặc không đúng mô tả. Những quyền đó không thể bị từ bỏ, và mục dưới đây nói rõ chúng tôi xử lý ra sao.
Hoàn tiền
Nếu thiệp không đến được do lỗi từ phía chúng tôi, hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ. Điều này bao gồm thiệp lẽ ra chúng tôi phải gửi qua email nhưng không gửi, và thiệp không mở hoặc không phát được.
Nếu bạn chọn tự chia sẻ link, một tấm thiệp hoạt động được coi là đã giao — chúng tôi không thể hoàn tiền vì nó chưa được chuyển đi hoặc bị gửi nhầm người.
Chúng tôi thường không thể hoàn tiền cho thiệp đã được giao và mở, vì thứ bạn mua đã được nhận. Nhưng hãy cứ viết cho chúng tôi nếu có gì trục trặc. Chúng tôi muốn sửa cho bằng được.
Những gì bạn không được gửi
Bạn đồng ý không dùng Sharelove.io để gửi bất cứ thứ gì:
- quấy rối, đe dọa, bắt nạt hoặc uy hiếp người nhận
- trái pháp luật, phỉ báng, tục tĩu, hoặc kích động bạo lực hay thù hận
- mạo danh người khác
- xâm phạm quyền của người khác
- là tin nhắn thương mại không được yêu cầu, hoặc gửi hàng loạt cho những người không yêu cầu
- được gửi cho người đã yêu cầu bạn ngừng liên lạc với họ
Bạn xác nhận rằng bạn có lý do cá nhân chân thành để liên lạc với người nhận. Chúng tôi có thể từ chối, xóa hoặc chặn bất kỳ tấm thiệp nào vi phạm các quy tắc này, và có thể từ chối phục vụ mà không cần báo trước. Nếu nội dung vi phạm pháp luật, chúng tôi có thể báo cáo.
Tính khả dụng của thiệp
Chúng tôi dự định giữ cho link thiệp luôn truy cập được, nhưng đây là một dịch vụ chứ không phải cam kết lưu trữ. Bản ghi âm được tự động xóa sau 90 ngày — xem Thông báo quyền riêng tư. Hãy tự giữ bản sao những gì bạn không thể đánh mất.
Trách nhiệm của chúng tôi
Chúng tôi cung cấp Sharelove.io với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho tấm thiệp liên quan.
Không điều gì ở đây giới hạn trách nhiệm đối với tử vong hoặc thương tích do sơ suất, đối với gian lận, hoặc đối với bất cứ điều gì khác không thể giới hạn theo luật. Nếu bạn là người tiêu dùng, các quyền theo luật định của bạn không bị ảnh hưởng.
Nội dung bạn tạo ra
Bạn giữ quyền đối với lời nhắn và bản ghi âm của mình. Bạn chỉ cấp cho chúng tôi quyền cần thiết để lưu trữ và gửi chúng đến người nhận.
Thay đổi và luật áp dụng
Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; phiên bản có hiệu lực là phiên bản được công bố ở đây vào lúc bạn mua. Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Anh và xứ Wales, và tòa án Anh và xứ Wales có thẩm quyền riêng, không ảnh hưởng đến các biện pháp bảo vệ bắt buộc tại quốc gia bạn cư trú.
Liên hệ
Đọc bản tiếng Anh
Who you are agreeing with
These terms are between you and Sharelove.io ("we", "us"). By using Sharelove.io you accept them. The legal details of the business behind Sharelove.io are set out at the foot of this page.
What the service is
You choose a design, write a message, optionally record up to 60 seconds of audio, and pay once. There is no account and no subscription.
You then choose how the card travels. Either we email your recipient a private link, or we give you that link and a QR code and you share it yourself. If you share it yourself, delivery is in your hands: we have done our part when the link works, and we cannot resend, recall or track something we never sent.
Anyone holding the link can open the card. Treat it as you would a key.
Payment
The price shown at checkout is the price charged. Payment is one-off and processed by Stripe. A card cannot be edited or recalled once sent, so please read it back before you pay.
Card packs
A card pack is a number of cards paid for in advance. When you buy one we email you a pack code; entering it at the last step of a card uses one credit instead of a payment. One credit is one card.
- Validity. Credits last 24 months from the date you buy the pack. Credits still unused after that expire and are not refunded.
- Keep the code safe. Anyone holding the code, or the link to the pack page, can use its credits, and we cannot tell them apart from you. If you think your code has leaked, write to us: we will stop it and issue a new code for the credits that are left.
- Cancelling a pack. You can cancel within 14 days of buying it and we will refund in full the credits you have not used. Credits already used are not refunded, because each card is prepared and supplied immediately at your express request, with the same acknowledgement as a single card (see below).
- Price changes never affect credits you already hold.
- A card that fails because of a fault on our side gets its credit back.
Your right to cancel, and why you give it up
If you are a consumer in the UK or the EU you normally have 14 days to cancel a purchase made online and get your money back, without giving a reason.
Digital content and digital services are the exception. That right ends once supply begins, but only if you expressly asked for it to begin straight away and acknowledged that asking would end the right. That is precisely what the confirmations before payment are for, and we record the moment you gave them.
The declaration you make
By ticking the confirmation shown before payment and completing your order, you make the following declaration:
By confirming my order, I expressly request that Sharelove.io begin preparing and supplying my card immediately, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal, in accordance with these Terms.
The checkout page repeats this immediately above the payment button, so it is in front of you at the moment you pay. We record the date and time you gave it, and we repeat it back to you in the confirmation email we send after payment — that email is your durable record of what you agreed.
So: once you confirm and pay, your card is prepared and supplied immediately, and the 14-day cancellation right no longer applies. If you would rather keep it, do not complete the purchase.
None of this affects your rights if what you received was faulty or not what was described. Those rights cannot be signed away, and the section below is what we do about them.
Refunds
If the card fails to deliver because of a fault on our side, tell us and we will refund you in full. That includes a card we were supposed to email and did not, and a card that will not open or play.
Where you chose to share the link yourself, a card that works is delivered — we cannot refund it because it was never passed on, or was sent to the wrong person.
We generally cannot refund a card that was delivered and opened, because the thing you bought has been received. But write to us anyway if something went wrong. We would rather fix it.
What you may not send
You agree not to use Sharelove.io to send anything that:
- harasses, threatens, bullies or intimidates the recipient
- is unlawful, defamatory, obscene, or incites violence or hatred
- impersonates somebody else
- infringes another person's rights
- is unsolicited commercial messaging, or sent in bulk to people who did not ask for it
- is sent to a person who has asked you to stop contacting them
You confirm you have a genuine personal reason to contact your recipient. We may refuse, delete or block any card that breaches these rules, and we may refuse service without notice. Where content is illegal we may report it.
Availability of your card
We intend card links to stay available, but this is a service and not a storage guarantee. Voice recordings are removed automatically after 90 days — see the Privacy notice. Keep your own copy of anything you cannot lose.
Our responsibility
We provide Sharelove.io with reasonable care and skill, but we do not promise it will be uninterrupted or error-free. To the extent the law allows, our total liability for any claim is limited to what you paid for the card concerned.
Nothing here limits liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or for anything else that cannot lawfully be limited. If you are a consumer, your statutory rights are unaffected.
Content you create
You keep the rights to your message and your recording. You grant us only the permission we need to store them and deliver them to your recipient.
Changes and governing law
We may update these terms; the version in force is the one published here when you buy. These terms are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction, without affecting any mandatory protections in your country of residence.