Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui 17 Oktober 2026
Jika terdapat pertentangan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan mana pun, versi bahasa Inggris yang berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris
Dengan siapa Anda membuat perjanjian
Ketentuan ini berlaku antara Anda dan Sharelove.io ("kami"). Dengan memakai Sharelove.io, Anda menerimanya. Rincian hukum tentang usaha di balik Sharelove.io tercantum di bagian bawah halaman ini.
Apa layanannya
Anda memilih desain, menulis pesan, jika mau merekam hingga 60 detik suara, lalu membayar sekali. Tidak ada akun dan tidak ada langganan.
Lalu Anda memilih cara kartu dikirim. Kami mengirim tautan pribadi ke email penerima, atau kami memberi Anda tautan itu beserta kode QR dan Anda membagikannya sendiri. Jika Anda membagikannya sendiri, pengiriman ada di tangan Anda: kewajiban kami selesai ketika tautannya berfungsi, dan kami tidak bisa mengirim ulang, menarik kembali, atau melacak sesuatu yang tidak pernah kami kirim.
Siapa pun yang memegang tautan itu bisa membuka kartunya. Perlakukan tautan itu seperti kunci.
Pembayaran
Harga yang ditampilkan saat pembayaran adalah harga yang ditagihkan. Pembayaran dilakukan sekali dan diproses oleh Stripe. Kartu tidak bisa diubah atau ditarik kembali setelah dikirim, jadi bacalah sekali lagi sebelum membayar.
Paket kartu
Paket kartu adalah sejumlah kartu yang dibayar di muka. Saat kamu membelinya, kami mengirim kode lewat email; memasukkannya di langkah terakhir sebuah kartu memakai satu kredit sebagai ganti pembayaran. Satu kredit sama dengan satu kartu.
- Masa berlaku. Kredit berlaku 24 bulan sejak tanggal kamu membeli paket. Kredit yang masih belum dipakai setelah itu hangus dan tidak dikembalikan.
- Jaga kodemu. Siapa pun yang memegang kode, atau tautan ke halaman paket, bisa memakai kreditnya, dan kami tidak bisa membedakannya darimu. Jika kamu merasa kodemu bocor, hubungi kami: kami akan menghentikannya dan memberimu kode baru untuk sisa kreditnya.
- Membatalkan paket. Kamu bisa membatalkan dalam 14 hari setelah membeli dan kami akan mengembalikan penuh kredit yang belum kamu pakai. Kredit yang sudah terpakai tidak dikembalikan, karena setiap kartu disiapkan dan diberikan seketika atas permintaan tegasmu, dengan pengakuan yang sama seperti kartu satuan (lihat di bawah).
- Perubahan harga tidak pernah memengaruhi kredit yang sudah kamu miliki.
- Kartu yang gagal karena kesalahan dari pihak kami akan dikembalikan kreditnya.
Hak pembatalan Anda, dan mengapa Anda melepaskannya
Jika Anda konsumen di Inggris atau Uni Eropa, biasanya Anda punya waktu 14 hari untuk membatalkan pembelian daring dan mendapatkan uang kembali tanpa memberi alasan.
Konten digital dan layanan digital adalah pengecualian. Hak itu berakhir begitu penyediaan dimulai, tetapi hanya jika Anda secara tegas meminta agar penyediaan dimulai segera dan mengakui bahwa permintaan itu mengakhiri hak Anda. Itulah tepatnya fungsi konfirmasi sebelum pembayaran, dan kami mencatat saat Anda memberikannya.
Pernyataan yang Anda buat
Dengan mencentang konfirmasi yang ditampilkan sebelum pembayaran dan menyelesaikan pesanan, Anda membuat pernyataan berikut:
Dengan mengonfirmasi pesanan saya, saya secara tegas meminta agar Sharelove.io segera mulai menyiapkan dan menyediakan kartu saya, dan saya mengakui bahwa dengan demikian saya kehilangan hak pembatalan saya, sesuai dengan Ketentuan ini.
Halaman pembayaran mengulang pernyataan ini tepat di atas tombol bayar, agar ada di depan Anda saat membayar. Kami mencatat tanggal dan waktu Anda membuatnya, dan mengulanginya dalam email konfirmasi yang kami kirim setelah pembayaran — email itu adalah catatan tetap Anda atas apa yang Anda setujui.
Jadi: begitu Anda mengonfirmasi dan membayar, kartu Anda segera disiapkan dan disediakan, dan hak pembatalan 14 hari tidak berlaku lagi. Jika Anda ingin mempertahankannya, jangan selesaikan pembelian.
Semua ini tidak memengaruhi hak Anda jika yang Anda terima cacat atau tidak sesuai deskripsi. Hak tersebut tidak bisa dilepaskan, dan bagian di bawah menjelaskan apa yang kami lakukan terkait hal itu.
Pengembalian dana
Jika kartu gagal terkirim karena kesalahan di pihak kami, beri tahu kami dan kami akan mengembalikan dana sepenuhnya. Ini termasuk kartu yang seharusnya kami kirim lewat email tetapi tidak terkirim, dan kartu yang tidak bisa dibuka atau diputar.
Jika Anda memilih membagikan tautan sendiri, kartu yang berfungsi dianggap sudah terkirim — kami tidak bisa mengembalikan dana karena kartu itu tidak pernah diteruskan atau dikirim ke orang yang salah.
Kami umumnya tidak bisa mengembalikan dana untuk kartu yang sudah terkirim dan dibuka, karena yang Anda beli sudah diterima. Tetapi tetap tulis kepada kami jika ada yang salah. Kami lebih suka memperbaikinya.
Apa yang tidak boleh Anda kirim
Anda setuju untuk tidak memakai Sharelove.io untuk mengirim apa pun yang:
- melecehkan, mengancam, merundung, atau mengintimidasi penerima
- melanggar hukum, mencemarkan nama baik, cabul, atau menghasut kekerasan atau kebencian
- menyamar sebagai orang lain
- melanggar hak orang lain
- merupakan pesan komersial yang tidak diminta, atau dikirim massal kepada orang yang tidak memintanya
- dikirim kepada orang yang sudah meminta Anda berhenti menghubunginya
Anda menegaskan bahwa Anda punya alasan pribadi yang tulus untuk menghubungi penerima. Kami dapat menolak, menghapus, atau memblokir kartu apa pun yang melanggar aturan ini, dan dapat menolak layanan tanpa pemberitahuan. Jika kontennya melanggar hukum, kami dapat melaporkannya.
Ketersediaan kartu Anda
Kami bermaksud menjaga tautan kartu tetap tersedia, tetapi ini adalah layanan, bukan jaminan penyimpanan. Rekaman suara dihapus otomatis setelah 90 hari — lihat Pemberitahuan Privasi. Simpan salinan Anda sendiri atas apa pun yang tidak boleh hilang.
Tanggung jawab kami
Kami menyediakan Sharelove.io dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar, tetapi tidak menjanjikan layanan ini bebas gangguan atau bebas kesalahan. Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayar untuk kartu yang bersangkutan.
Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, atas penipuan, atau atas hal lain yang tidak dapat dibatasi secara hukum. Jika Anda konsumen, hak hukum Anda tidak terpengaruh.
Konten yang Anda buat
Anda tetap memegang hak atas pesan dan rekaman Anda. Anda hanya memberi kami izin yang kami perlukan untuk menyimpan dan mengirimkannya kepada penerima.
Perubahan dan hukum yang berlaku
Kami dapat memperbarui ketentuan ini; versi yang berlaku adalah yang dipublikasikan di sini saat Anda membeli. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif, tanpa mengurangi perlindungan wajib di negara tempat Anda tinggal.
Kontak
Baca versi bahasa Inggris
Who you are agreeing with
These terms are between you and Sharelove.io ("we", "us"). By using Sharelove.io you accept them. The legal details of the business behind Sharelove.io are set out at the foot of this page.
What the service is
You choose a design, write a message, optionally record up to 60 seconds of audio, and pay once. There is no account and no subscription.
You then choose how the card travels. Either we email your recipient a private link, or we give you that link and a QR code and you share it yourself. If you share it yourself, delivery is in your hands: we have done our part when the link works, and we cannot resend, recall or track something we never sent.
Anyone holding the link can open the card. Treat it as you would a key.
Payment
The price shown at checkout is the price charged. Payment is one-off and processed by Stripe. A card cannot be edited or recalled once sent, so please read it back before you pay.
Card packs
A card pack is a number of cards paid for in advance. When you buy one we email you a pack code; entering it at the last step of a card uses one credit instead of a payment. One credit is one card.
- Validity. Credits last 24 months from the date you buy the pack. Credits still unused after that expire and are not refunded.
- Keep the code safe. Anyone holding the code, or the link to the pack page, can use its credits, and we cannot tell them apart from you. If you think your code has leaked, write to us: we will stop it and issue a new code for the credits that are left.
- Cancelling a pack. You can cancel within 14 days of buying it and we will refund in full the credits you have not used. Credits already used are not refunded, because each card is prepared and supplied immediately at your express request, with the same acknowledgement as a single card (see below).
- Price changes never affect credits you already hold.
- A card that fails because of a fault on our side gets its credit back.
Your right to cancel, and why you give it up
If you are a consumer in the UK or the EU you normally have 14 days to cancel a purchase made online and get your money back, without giving a reason.
Digital content and digital services are the exception. That right ends once supply begins, but only if you expressly asked for it to begin straight away and acknowledged that asking would end the right. That is precisely what the confirmations before payment are for, and we record the moment you gave them.
The declaration you make
By ticking the confirmation shown before payment and completing your order, you make the following declaration:
By confirming my order, I expressly request that Sharelove.io begin preparing and supplying my card immediately, and I acknowledge that I thereby lose my right of withdrawal, in accordance with these Terms.
The checkout page repeats this immediately above the payment button, so it is in front of you at the moment you pay. We record the date and time you gave it, and we repeat it back to you in the confirmation email we send after payment — that email is your durable record of what you agreed.
So: once you confirm and pay, your card is prepared and supplied immediately, and the 14-day cancellation right no longer applies. If you would rather keep it, do not complete the purchase.
None of this affects your rights if what you received was faulty or not what was described. Those rights cannot be signed away, and the section below is what we do about them.
Refunds
If the card fails to deliver because of a fault on our side, tell us and we will refund you in full. That includes a card we were supposed to email and did not, and a card that will not open or play.
Where you chose to share the link yourself, a card that works is delivered — we cannot refund it because it was never passed on, or was sent to the wrong person.
We generally cannot refund a card that was delivered and opened, because the thing you bought has been received. But write to us anyway if something went wrong. We would rather fix it.
What you may not send
You agree not to use Sharelove.io to send anything that:
- harasses, threatens, bullies or intimidates the recipient
- is unlawful, defamatory, obscene, or incites violence or hatred
- impersonates somebody else
- infringes another person's rights
- is unsolicited commercial messaging, or sent in bulk to people who did not ask for it
- is sent to a person who has asked you to stop contacting them
You confirm you have a genuine personal reason to contact your recipient. We may refuse, delete or block any card that breaches these rules, and we may refuse service without notice. Where content is illegal we may report it.
Availability of your card
We intend card links to stay available, but this is a service and not a storage guarantee. Voice recordings are removed automatically after 90 days — see the Privacy notice. Keep your own copy of anything you cannot lose.
Our responsibility
We provide Sharelove.io with reasonable care and skill, but we do not promise it will be uninterrupted or error-free. To the extent the law allows, our total liability for any claim is limited to what you paid for the card concerned.
Nothing here limits liability for death or personal injury caused by negligence, for fraud, or for anything else that cannot lawfully be limited. If you are a consumer, your statutory rights are unaffected.
Content you create
You keep the rights to your message and your recording. You grant us only the permission we need to store them and deliver them to your recipient.
Changes and governing law
We may update these terms; the version in force is the one published here when you buy. These terms are governed by the law of England and Wales, and the courts of England and Wales have exclusive jurisdiction, without affecting any mandatory protections in your country of residence.